Selon une étude internationale récente (Le “baromètre confiance” annuel effectué par la société de relations publiques Edelman), la confiance dans les institutions établies et les personnes au pouvoir est actuellement supplantée par un réseau personnel de confiance constitué de collègues, d’amis et de la famille. Concernant les médias, Internet se classe désormais troisième parmi les sources d’informations fiables. Selon le vice-président d’Edelman, Mike Deaver, la tendance selon laquelle la communication verticale perd du terrain face à la communication horizontale est le principal message à retenir. Une bonne illustration en la matière serait l’explosion sur Internet des Blogs directement associés aux entreprises. Ce qui est vrai pour les entreprises l’est sûrement tout autant pour la société civile.

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