Résumé : le contrat relationnel
Le paradigme juridique de notre droit administratif est obsolète car trop exclusivement fondé sur un système hiérarchique centralisé, rigide, indifférent à ses destinataires. Même les relations entre administrations sont marquées par la défiance. Le « contrat relationnel » est une voie fondée sur la Confiance mutuelle qui pourrait tout changer. |
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Un bel article qui contextualIse l’évolution des relations administration publique et usagers clients d’une part et met en avant le nouveau paradigme des défis de performance de l’administration publique d’autre part.